Dépannage Informatique en atelier

Réparation du connecteur de votre pc portable

A la suite d'un choc, d'une torsion ou de l'usure, l'endroit du pc portable où vous branchez votre chargeur peut etre abimé. Cette pièce s'appelle le "connecteur d'alimentation".

Il y a 2 familles de connecteurs : les soudés et les filaires.

Pour les modèles soudés, il est nécéssaire d'ouvrir complétement le pc portable pour dessouder le connecteur HS de la carte mère et resouder un nouveau.

Un connecteur coûte entre 10 et 15 Euros, le forfait de remplacement est facturé 119 Euros pour les soudés et 99 Euros pour les filaires.

Avant de vous faire un devis nous faisons un diagnostique croisé : nous testons un chargeur fonctionnel sur votre pc portable et nous testons votre chargeur sur un pc fonctionnel. Nous complétons le diagnostique avec un test de tension.

Le résultat nous indique si c'est le connecteur d'alimentation est à changer ou seulement votre chargeur. (Voir le remplacement d'un chargeur de PC portable).

 

Remplacement de batterie sur un pc portable

La batterie fait partie des éléments les moins durables sur un pc portable. Son espérance de vie est en moyenne de 3 ans.

Les recommandations pour préserver sa batterie sont nombreuses et parfois contraignantes.

Les symptomes de fin de vie d'une batterie sont :

En premier lieu la diminution d'autonomie. Elle maintient votre ordinateur de moins en moins longtemps en activité.

Dans un deuxieme temps, votre ordinateur peut vous indiquer "branché, pas en charge" signe de fin de vie de votre batterie.

Votre ordinateur peut aussi vous afficher le message "Pas de batterie" alors que celle-ci est branchée.

Enfin l'ordinateur peut afficher "batterie à remplacer", le message est sans equivoque.

Nous vendons les batteries de PC portables sur commande. Certains modèles d'ordinateur ne permettent pas un remplacement facile de la batterie.

Le remplacement d'une batterie interne est facturé entre 49 et 69 euros selon la difficulté de l'opération. (Nous profitons que le PC soit ouvert pour procéder systèmatiquement à un nettoyage interne des ventilateurs et des aérations)

 

Remplacement d'écran sur un pc portable

Vous avez cassé l'écran de votre ordinateur portable ou celui-ci n'affiche pas correctement l'image de l'ordinateur ?

Vous constatez des taches sombres sur l'écran éteint ou des "formes artistiques étranges" quand vous l'allumez ? L'écran de votre ordinateur à certainement reçu un choc.

Dans notre atelier informatique, nous proposons le remplacement de votre écran cassé. Il s'agit alors de remplacer la dalle de l'ordinateur pour qu'il retrouve toutes ses fonctionnalités.

Nous avons les références des dalles les plus communes en stock à notre atelier et nous avons aussi des dalles d'occasion.

Le prix d'une dalle dépend :

  • De sa taille (le nombre de pouces de votre écran).
  • De la résolution de la dalle (plus la résolution est haute, plus le prix monte).
  • La finition mate ou brillante (la finition matte annule l'effet miroir. Elle est 5 à 10% plus chère).

Le prix des dalles est entre 50 et 160€ TTC. Notre forfait de remplacement est de 49 €.

Sur les écrans avec une vitre tactile, le coût peut vite monter, car la vitre est aussi à remplacer. 

Pour vous établir un devis précis, nous devons examiner l'ordinateur en atelier. Passez à notre atelier informatique pour réparer votre ordinateur portable rapidement.

Remplacement de clavier d'ordinateur portable

Tout peut arriver sur un clavier d'ordinateur portable... eau, café, thé, vin sont les plus fréquents.

Malheureusement, dès que du liquide s'infiltre dans votre clavier et surtout s’il est sucré, la sentence est souvent lourde.

La première réaction est de débrancher le PC de son alimentation et ensuite enlever la batterie.

Même s’il vous est tentant de le mettre dans du riz, de le sécher au sèche-cheveux et de le rallumer, on vous le déconseille très fortement. La moindre goutte d'eau peut court-circuiter l'ordinateur et le tuer !

Apportez-le dans les plus brefs délais à un réparateur informatique professionnel. Le liquide dans un PC est un cas d'urgence ! Il faut procéder au démontage complet du pc pour extraire la carte mère et désoxyder tous les composants internes. Dans ces conditions, la plupart des pc sont sauvés.

Un démontage complet et remontage avec tests opérationnels est facturé 88 €, en cas d'échec nous vous facturons 29 € (pour avoir tenté tout notre possible).

Si la quantité de liquide renversé n'a atteint que le clavier, même s’il y a seulement quelques touches qui ne fonctionnent plus, le clavier est à remplacer dans son intégralité. En effet le schéma électrique du clavier ne nous permet pas de réparer touche par touche (voir ici le verso d'un clavier d'ordinateur portable).

Il existe 3 types de claviers pour ordinateur portable :

  • Le clavier à remplacement simple qui se détache du PC par le haut. (le clavier le moins cher)
  • Le clavier intégré au repose-poignet, il faut alors changer l'ensemble. (clavier un peu plus cher)
  • Le clavier "châssis", le pc portable est fixé au clavier (il faut tout démonter pour tout remettre sur le nouveau clavier ! c'est aberrant) bien sûr le plus cher en pièce et en main d'oeuvre...

Pour être précis dans le montant de la réparation, apportez votre ordinateur à l'atelier, après examen nous pourrons vous faire un devis précis pour la réparation de votre ordinateur portable.

Vous avez des problèmes pour recharger votre ordinateur ?

Si votre pc portable ne prend plus la charge, que son voyant d'alimentation ne s'allume plus, votre chargeur est peut-être la cause de votre problème.

Nous déconseillons fortement les chargeurs universels avec une multitude d'embouts. Nous constatons (à notre échelle) beaucoup de morts mystérieuses de pc portables et sur les lieux du crime, souvent un chargeur universel à côté de la victime !

En plus de vous retrouver avec 14 embouts inutiles, vous payez souvent plus cher qu'un chargeur dédié à votre ordinateur.

Dans notre magasin d'informatique, nous avons en stock la plupart des références pour les chargeurs d'ordinateur des grandes marques. Bien entendu, le chargeur avec un seul embout universel étant encore un rêve nous ne disposons pas de tous les chargeurs. 

Si nous n'avons pas de chargeur en stock, nous pouvons vous le commander et souvent vous prêter un chargeur le temps de la réception du vôtre.

Avant de vous vendre un chargeur, nous vous demandons d'apporter votre ordinateur portable et son chargeur, nous effectuons gratuitement un test de tension pour nous assurer que votre chargeur est bien la cause du problème.

Il arrive parfois que ce soit le connecteur d'alimentation qui est à remplacer (plus d'informations en cliquant ici).

Un problème pour ouvrir votre pc portable ?

A chaque fois que vous ouvrez et refermez l'écran de votre ordinateur portable, les charnières travaillent. Certains modèles d'ordinateurs présentent des faiblesses à ce niveau-là. A force d'être sollicitées, les charnières cassent. La plasturgie de l'écran peut aussi se casser pendant l'ouverture.

Le principal risque est lié aux fils qui passent par les charnières, ils peuvent être sectionnés s’ils sont mal placés pendant la fermeture du PC. Les câbles qui peuvent être endommagés sont :

  • La nappe vidéo
  • La nappe de la webcam (souvent la même que la nappe vidéo)
  • Les antennes Wi-Fi

Nous avons plusieurs solutions pour retrouver toute l'amplitude de votre ordinateur.

  • La première solution consiste à commander chaque partie cassée et la remplacer à l'identique.
  • La seconde solution, moins esthétique, mais beaucoup moins onéreuse, est le renforcement de vos charnières en installant des renforts plus ou moins visibles.

Si les charnières sont cassées à cause d'une chute, avant d'entreprendre la réparation nous faisons un test complet de l'ordinateur et un devis. 

 

Votre pc n'est jamais à l'heure ?

L'heure d'un ordinateur est souvent maintenue par une pile plate de 3.0 V reliée à la carte mère.

Si à chaque démarrage où à chaque fois que votre batterie se vide vous devez remettre l'ordinateur à la bonne date, c'est certainement que la "pile du Bios" est à changer.

Selon le modèle d'ordinateur, elle est plus ou moins accessible, après une rapide observation de votre ordinateur nous pouvons vous dire le coût de son remplacement.

Nous avons toujours des "piles de Bios" en magasin, parfois nous devons les adapter à votre modèle de pc.

Certains réglages de votre ordinateur peuvent créer des décalages avec la bonne heure, la pile n'est pas en cause, un bon réglage permettra d'être toujours à la bonne heure !

Remplacement de pièce détachée pour pc portable

Si vous souhaitez réparer votre ordinateur portable suite à un accident notre équipe de techniciens est disponible pour vous.

Les chocs, l'usure ou encore les accidents de la vie peuvent endommager la plasturgie de votre ordinateur. Certaines marques mettent à disposition l'ensemble des pièces de rechange pour votre ordinateur portable. 

Apportez votre ordinateur dans notre atelier informatique, nous évaluerons les pièces à changer et nous vous établirons un devis. 

Suppression des virus informatiques

Les virus nuisent à la santé et au bon fonctionnement de votre ordinateur  !

Les virus et autres parasites informatiques, ralentissent l'ordinateur, ils vous envahissent de publicités non désirées dès que vous êtes connectés. Les virus ou malwares sont capables, par exemple, de modifier votre page d'accueil sur Internet, de remplacer votre moteur de recherche.

Ne vous laissez pas envahir par ces parasites, malgré un antivirus "puissant" ou payant, personne n'échappe à la menace. Les modifications faites par un virus sont nombreuses et pour retrouver un usage normal de votre ordinateur, il vous faut l'aide d'un expert informatique.

Plus vite vous réagissez contre l'infection plus les soins à apporter sont légers...

Contacter votre agence OBUG pour vous débarrasser complètement de cette vermine informatique.

Réparer votre ordinateur après un orage

Si certains ne croient pas au "coup de foudre", votre ordinateur n'est pas de cet avis !

La foudre ou un choc électrique peut endommager sérieusement votre ordinateur (fixe) ou le chargeur de votre PC portable. Le bloc d'alimentation de votre PC n'est pas fait pour recevoir des surtensions.

Si un choc électrique arrive dans votre ordinateur, il va en premier lieu "tuer" votre bloc d'alimentation (entre 25 et 150€ selon les modèles) et parfois s'infiltrer dans les autres composants du PC, principalement la carte mère et les barrettes de mémoires vives (RAM).

Un diagnostic complet est à réaliser pour connaître le coût total des réparations.

Dans un souci de préservation de votre équipement, il est préférable de brancher votre ordinateur sur une prise parasurtenseur. Cette prise va bloquer la surcharge électrique avant d'arriver à votre ordinateur et ainsi éviter des dégâts internes coûteux.

Contacter votre agence OBUG pour réparer votre ordinateur ou vous équiper d'une prise parasurtenseur.


OBUG NANTES 02.40.48.46.46

OBUG BORDEAUX 06.60.74.55.78

OBUG MONTPELLIER 04.67.20.40.03

Réinitialiser ou supprimer un mot de passe

Les mots de passe sont demandés partout, dès l'ouverture de votre ordinateur.

La perte d'un mot de passe est très pénible et vous bloque dans vos usages...

Nos techniciens informatiques peuvent, dans certains cas de figure, supprimer ou modifier un mot de passe perdu.

En aucun cas nous piratons les ordinateurs, on ne supprimera pas le mot de passe de votre femme si nous n'avons pas sa présence et son accord, et inversement bien sûr.

Nous sommes capables de supprimer la plupart les mots de passes des sessions Windows, Mac et Linux, certains mots de passe BIOS.

Nous vous accompagnons aussi pour le renouvellement ou la récupération d'un mot de passe de site internet (mail, compte client, Tweeter, Facebook, Google...)

Il est inutile de nous contacter pour la suppression d'un mot de passe d'un compte ou d'un appareil qui ne vous appartient pas ! Pour le reste, nous sommes disponibles pour vous apporter toutes les solutions techniques pour passer le cap.

 

Gardez vos logiciels à jour.

Les mises à jour de logiciel sont importantes, elles corigent des problèmes et améliore la stabilité du système.

C'est l'équivalent d'un "retour constructeur" sans avoir à vous déplacer...

Cependant, beaucoup de mises à jour créent des problèmes. Lorsqu'une mise à jour se passe mal, elle peut entrainer le dysfonctionnement du programme voir de l'ordinateur tout entier. Parfois vous vous retrouvez avec un code d'erreur au démarrage de votre PC.

Notre mission est alors de remettre en état votre ordinateur tel qu'il était avant la panne.

Cette action n'est pas toujours simple à réaliser, nos techniciens possèdent les compétences informatiques pour y arriver.

Nous rappelons un conseil important avant une mise à jour : Sauvegardez vos documents, en cas de problème vous serez soulagés d'avoir une copie de vos données !

Contactez votre agence OBUG pour retrouver l'usage complet de votre ordinateur et de vos logiciels.

Mettre à jour les pilotes de votre ordinateur.

Les pilotes sont indispensables pour faire fonctionner un ordinateur ou un appareil relié à celui-ci. Appelé aussi "driver", il fait le lien entre le matériel et le système d'exploitation.

Certains pilotes peuvent devenir obsolètes ou instables. Il est alors important des les mètres à jour. Les mises à jour de pilotes sont fournies par le constructeur du matériel.

La mise à jour de pilote permet de corriger les problèmes rencontrés par les utilisateurs d'un même produit. Par exemple :

  • Une mauvaise réception wifi.
  • Un manque de performance sur les nouveaux jeux vidéo sortis.
  • Un problème de son.
  • Une webcam qui vous affiche à l'envers.
  • Et bien d'autres...

Certains logiciels vous permettent de détecter et de mettre à jour vos pilotes, nous vous les déconseillons. En effet lorsque votre PC fonctionne correctement, ou lorsqu'un seul pilote est à corriger, il est inutile de mettre à jour tous les pilotes de l'ordinateur aux risques de créer plus de problèmes. Ces logiciels ne font pas la part des choses, et quotidiennement vous sollicitent pour vérifier des possibles mises à jour.

Si vous constatez un dysfonctionnement d'un élément de votre ordinateur, confiez-nous votre problème. Nous identifierons le pilote à remplacer et nous installerons la meilleure version.

Réparations Windows, Mac, Linux

Le système d'exploitation (OS) est le logiciel principal de votre ordinateur, de votre téléphone ou de votre tablette. En ce qui concerne les ordinateurs, il en existe 3 principalement : Windows, Mac et Linux.

Si vous rencontrez des difficultés, des "bugs", des messages d'erreurs, il est peut-être temps de procéder à une réparation de votre système d'exploitation.

Ceci consiste à vérifier et réparer l'intégrité du logiciel et corriger les problèmes. Les solutions sont différentes en fonction du système.

Si la réparation ne fonctionne pas, la dernière solution consiste à réinstaller complètement l'ordinateur. (Voir partie installation Windows, Mac, Linux).

Si votre ordinateur surchauffe...

La ventilation de votre ordinateur fonctionne 80% du temps, elle refroidit l'ordinateur, mais amène beaucoup de poussière dans votre ordinateur.

A force de s'accumuler, la poussière réduit les capacités de refroidissement de votre ordinateur. Le risque principal est une surchauffe des composants de l'ordinateur et la panne.

Si votre ordinateur se met à souffler de manière inhabituelle, c'est un symptôme, il n'arrive plus à évacuer normalement la chaleur de l'appareil.

Pour éviter une surchauffe et une panne à moyen terme, il est conseillé de :

  • Surélever l'ordinateur pour qu'un flux d'air frais circule sous votre ordinateur portable.
  • L'installer sur un kit de refroidissement (disponible dans notre magasin).
  • Evacuer la poussière régulièrement (bombe à air, compresseur à air sec).
  • Enfin, démonter le pc pour nettoyer l'intérieur et le débarrasser de toute la poussière accumulée depuis sa mise en service.
  • Surtout éviter de fumer (facile à dire) près de votre ordinateur ou de l'installer près d'une cheminée.

Si votre ordinateur se coupe pendant une utilisation prolongée, nous vous conseillons de nous l'apporter rapidement pour le nettoyer et éviter la panne irrémédiable.

Le nettoyage interne complet des ordinateurs portables est fait en atelier. Dans certains cas, nous devons remplacer le ventilateur et parfois refaire les ponts thermiques.

Nettoyage internet complet d'un PC portable.

Parfois, le simple nettoyage de la poussière de votre ordinateur ne suffit pas pour qu'il retrouve sa capacité de refroidissement.

Dans ces cas-là, nous vous proposons, en plus du dépoussiérage, de refaire les ponts thermiques de votre PC portable.

Cela consiste à démonter votre pc, démonter le système de refroidissement de la carte mère, supprimer l'ancienne pâte thermique, en remettre une nouvelle et tout remonter.

L'opération à un coût total de 88€ pour les ordinateurs portables classiques et de 119€ pour les pc portables "gamers".

Cette nouvelle pâte thermique permettra d'apporter efficacement la chaleur des composants au système de refroidissement pour être évacuée normalement par la ventilation.

Récupérez vos données supprimées

Nous pouvons, dans notre atelier informatique, procéder à une récupération de vos données si celles-ci ne sont plus accessibles.

Plusieurs cas de figure où nous sommes capables de récupérer vos données :

  • Clé USB ou disque dur non reconnus par l'ordinateur. (L'ordinateur vous demande de formater votre support.)
  • PC qui ne démarre plus avec vos données coincées à l'intérieur.
  • Mauvaise manipulation et vous avez supprimé des documents importants.
  • Votre disque dur est endommagé ou usé.

Nous intervenons sur plusieurs environnements pour récupérer vos données :

  • Windows
  • Mac
  • Linux
  • NAS

Nous avons plusieurs méthodes de récupérations, cela prend souvent du temps, soyez patients, nous faisons tout notre possible pour retrouver vos documents.