Si vous avez besoin d'une assistance technique informatique pour installer un logiciel en particulier, vous pouvez nous demander de l'aide.

L'installation d'un logiciel est souvent guidée et ne pose pas de problème technique, cependant certaines installations sont plus difficiles et parfois échouent.

Si vous êtes bloqués pendant l'installation d'un logiciel (ou programme), vous pouvez nous confier cette mission.

• Nous intervenons sur toutes les versions de Windows (sauf les Serveurs) et Mac OSX.
• Nous installons tous types de logiciels si vous nous fournissez la licence d'installation. (Une série de chiffres ou de lettres), certains logiciels sont liés à un compte qu'il faudra nous confier pour l'installation et l'activation du logiciel.

Notre équipe de techniciens informatique trouvera toujours une solution pour installer votre logiciel dans votre ordinateur.

Un antivirus est indispensable dans un ordinateur.

Plusieurs solutions de sécurités existent, elles sont gratuites ou payantes.

Nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins et aux caractéristiques techniques de votre ordinateur.

Les sociétés qui développent les logiciels antivirus ont créé tout un ensemble de solutions pour vous protéger des différentes menaces encourues sur Internet.

Cependant, les besoins en ressources de ces solutions complètes ralentissent votre ordinateur, parfois elles le bloquent. Il est important de faire un choix entre sécurité et performance.

OBUG privilégie les solutions gratuites (pour éviter la double peine, explications ici).

Si vous avez un antivirus préféré, nous sommes à votre disposition pour l'installer, l'activer et le paramétrer.

Le traitement de texte, le tableur, les présentations, les diaporamas sont réalisés à partir de plusieurs logiciels. Cet ensemble de logiciels s'appelle une suite bureautique.

Historiquement, Microsoft Office est la plus connue des utilisateurs, mais il en existe d'autres, souvent gratuites. (Open Office, Libre Office...)

Quel que soit votre choix, nous vous aidons à installer l'ensemble de vos logiciels.

Pour les nouvelles versions de Microsoft Office, nous vous aidons à la création de votre compte Microsoft, à l'installation et à l'activation de votre pack.

Pour les versions gratuites, nous vous installons la suite que vous souhaitez ou nous vous conseillons pour faire votre choix, en fonction :

• de vos habitudes.
• de votre budget.
• des configurations de vos collaborateurs.

Nous conseillons pour les utilisateurs de Microsoft Office, s’ils le peuvent, de faire l'effort de passer à une solution gratuite en changeant un peu leurs habitudes. 

Si vous souhaitez remettre votre ordinateur à son état d'origine, nous vous proposons la réinstallation complète du système d'exploitation.

Que vous soyez sur Windows, Mac ou Linux, nous pouvons réinstaller le système proprement pour repartir sur de bonnes bases.

Nous n'utilisons pas les systèmes de réinstallation "Usine" qui comprennent un package de logiciels inutiles. Nous repartons d'un support original, puis nous réinstallons les pilotes, les mises à jour et enfin nous installons un pack de logiciels libres.

La réinstallation système est facturée 99 euros, si vous souhaitez que nous sauvegardions vos données pour les restaurer comptez 49 euros supplémentaires.

Certains cas nous obligent à réinstaller le système :

• Changement de disque dur.
• Virus qui ont complètement saccagé le système.
• Système d'exploitation endommagé et non réparable.
• Les mises à jour de Mac pour passer sur une version à jour.
• Revente de votre ordinateur.

La réinstallation système est le dernier remède pour retrouver l'usage complet de votre ordinateur. Pour des gains de temps, lorsque la panne est difficile à résoudre, plutôt que de chercher la solution, nous pouvons, si vous êtes vraiment pressés, remettre l'ordinateur à zéro.

Cette opération se fait en atelier, cependant, nous vous proposons de vous rapporter l'ordinateur à domicile pour reconfigurer votre connexion Internet, votre imprimante, votre messagerie et vos logiciels préférés. (Cette prestation est facturée au temps passé chez vous.)