Résolution des problèmes de messagerie

L'usage du mail est quotidien, il fait partie de nos habitudes et en être privé pose de nombreux soucis de communication, d'organisation et d'efficacité.

Une boîte mail en panne peut avoir plusieurs origines et nous sommes là pour les découvrir pour que vous puissiez retrouver l'usage complet de votre mail.

OBUG vous accompagne à domicile ou en atelier pour la reconfiguration de votre messagerie internet, quel que soit le problème rencontré.

1- La vérification de vos paramètres d'envoi et de réception selon les consignes de votre opérateur. 

2- La vérification de vos logiciels de messagerie (Outlook, Windows Live Mail, Mac Mail, Entourage, Thunderbird...) et de tous autres logiciels de votre ordinateur pouvant interférer avec la boîte mail.

3- En dernier lieu, nous contactons votre opérateur pour obtenir une vérification ou un service technique.

Résoudre un problème de boîte mail est souvent très urgent. Confiez-nous la reconfiguration de votre boîte mail que ce soit pour retrouver vos mails mais aussi pour l'optimisation de vos boîtes mail sur tous vos appareils ( PC, Téléphones, Tablettes...)


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Résolution des problèmes d'antivirus

Les antivirus sont les garants de la sécurité de votre ordinateur et de votre vie numérique !

Aujourd'hui, nous considérons que l'antivirus payant n'est plus un gage de sécurité absolue. Parfois, les utilisateurs écopent à la double peine : 1, ils achètent un antivirus et 2 ils paient un service informatique pour décontaminer leur ordinateur.

Tant qu'un antivirus ne sera pas capable de vous prendre la main pour vous empêcher de cliquer... il y aura des infections, des piratages et des vols d'informations.

Notre expertise informatique nous permet de nettoyer en profondeur votre ordinateur et de le débarrasser de tous les nuisibles présents.

Nous apportons aussi de nombreux conseils d'usage pour vous éviter de reproduire la situation.


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Résolution des problèmes de Wifi

La connexion wifi fait maintenant partie de nos vies, c'est un moyen simple de se connecter à Internet à la maison ou en mobilité.

Les problèmes de connexion wifi peuvent avoir plusieurs origines, OBUG vous accompagne pour trouver l'origine du problème et le résoudre.

  • Un problème lié au logiciel de votre carte wifi (le pilote ou driver). Nous recherchons alors le logiciel le plus efficace pour votre carte.
  • Une incompatibilité avec votre Box (Problème de canaux, de fréquence...)
  • Une mauvaise configuration de l'adresse IP de votre carte réseau...

La recherche de solution pour votre problème wifi est une tâche que nous réalisons tous les jours, confiez-nous la résolution de votre problème pour gagner du temps et retrouver votre connexion wifi rapidement.

Si votre problème concerne un manque de signal wifi lié à votre habitation, consultez notre page sur l'extension du réseau wifi.


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Installer Imprimante et scanner

L'imprimante et le scanner permettent de réaliser des travaux d'impression et de numérisation sans sortir de chez soi. Cependant, ces appareils sont souvent capricieux et peuvent du jour au lendemain ne plus fonctionner.

OBUG vous aide pour l'installation initiale de votre imprimante et de votre scanner et intervient aussi si ces derniers ne fonctionnent plus correctement.

  • Nous proposons l'installation de votre imprimante - scanner à domicile, nous vous expliquons comment utiliser votre équipement informatique pour obtenir les meilleurs résultats.
  • Nous vous aidons à régler les problèmes de communications entre le PC et vos périphériques.
  • Nous vous donnons des conseils pour réduire vos coûts d'impression et améliorer l'espérance de vie de votre imprimante.

Pour des choix d'économie, d'environnement et d'image, NOUS NE VENDONS PAS d'imprimante jet d'encre. Nous conseillons l'équipement d'imprimantes laser monochrome, plus cher à l'achat, mais beaucoup plus fiable et économique dans le temps.

Avant d'acheter votre imprimante, regardez ce reportage d'Envoyé Spécial (France 2) diffusé le 29 mars 2018 : Envoyé spécial. Imprimantes, le coût de la panne !


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Synchroniser votre téléphone

Les smartphones ou téléphones intelligents sont source de satisfactions, mais aussi de certaines frustrations.

OBUG vous accompagne pour configurer vos comptes (mail, agenda, contacts...) sur votre téléphone portable. La synchronisation de votre téléphone permet d'avoir en sauvegarde vos mails, vos contacts et votre planning même en cas de perte de votre mobile.

Nous vous aidons à configurer les iPhone, les téléphones Android et les Windows phone.

Contactez-nous, nous vous aiderons pour configurer vos comptes tels que "Gmail" "Yahoo" "Icloud".... 

Nous conseillons de faire ces configurations à domicile pour paramétrer tous vos comptes sur tous vos équipements dans le même rendez-vous.

Si vous souhaitez venir à notre atelier pour la synchronisation de vos comptes, pensez à apporter tous vos identifiants et l'ensemble de vos appareils pour tout configurer en une seule fois.

 


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Sauvegarde des mails et des contacts

Les mails et les contacts sont précieux, les perdre est toujours une catastrophe.

Aujourd'hui, il existe une quantité importante de solutions pour ne plus jamais perdre vos mails, vos contacts et votre agenda.

OBUG vous conseille et vous accompagne pour la création de vos comptes et leurs configurations pour que ceux-ci soient toujours sauvegardés.

Le cloud (ou le nuage) est une solution efficace pour ne pas avoir à faire soi-même les sauvegardes de ses comptes, le choix du bon service est un gage de sécurité, de fiabilité et de protection pour vos données.


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Sauvegarder vos documents

Les documents présents dans votre ordinateur sont souvent importants qu'ils soient personnels ou professionnels.

En 15 années de services informatiques, les documents perdus par les utilisateurs que nous rencontrons sont nombreux et c'est toujours une catastrophe.

Que ce soient les photos de famille, des travaux d'étude (devoirs, thèses, masters...), des travaux professionnels, les solutions de sauvegardes existe, mais aussi de bonnes pratiques.

Souvent, les utilisateurs sont équipés d'outils de sauvegarde (compte cloud, disque dur externe, clé USB, graveur de DVD) mais ils ne mettent pas en place les logiciels pour automatiser les sauvegardes. Et lorsque le drame surgit, il est trop tard.

"Nous conseillons à chaque personne qui lit ces lignes de faire une sauvegarde de vos documents les plus précieux dès maintenant."

Si vous avez besoin d'une aide pour configurer la sauvegarde de vos documents, contactez-nous, nous étudierons la meilleure façon pour vous de mettre vos données en lieu sûr. Si la catastrophe est déjà faite, vous pouvez nous contacter pour tenter la récupération de vos données.


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Nettoyage des PC fixes et portables

Qui veut voyager loin ménage sa monture...

Votre ordinateur peut vous emmener loin, mais il faut quelques fois lui faire de petites révisions.

Il y a 2 types de "Nettoyage" informatique à faire régulièrement:

  • Le premier, logiciel, consiste à supprimer tous les éléments inutiles et nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur.
  • Le second, matériel, consiste à ouvrir votre ordinateur fixe ou portable pour supprimer toute la poussière accumulée. (Celui-ci est le plus souvent fait en atelier pour une facilité technique).

Nous conseillons pour les ordinateurs portables de procéder à un nettoyage matériel tous les ans avant l'été pour éviter la surchauffe et ainsi augmenter leur espérance de vie .


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Configurer votre messagerie internet

La configuration de votre boîte mail dans votre logiciel de messagerie est parfois complexe.

Les techniciens d'OBUG ont l'habitude de configurer les clients de messagerie, les plus connus sont :

Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird, Foxmail, Apple Mail, Gmail, Entourage.

Il faut alors paramétrer les "protocoles de connexions ; POP / SMTP / IMAP communiqués par votre fournisseur de mail.

Si vous avez une difficulté à configurer l'un de ces logiciels, ne vous énervez pas et contactez-nous, on se cassera la tête à votre place !


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Des problèmes pour vos comptes internet ?

Nos services d'assistance informatiques comprennent l'aide à la connexion à vos différents comptes "numériques".

Agréée "Services à la personne" l'entreprise OBUG vous aide en toute confidentialité à vous connecter :

  • Aux services des Impôts, pour vous aider de la création de votre compte jusqu'à votre déclaration de revenus si vous avez besoin d'assistance.
  • A votre banque en ligne, nous pouvons vous former pour réaliser de manière autonome la consultation de vos comptes et la réalisation d'opérations bancaires (enregistrement de RIB, virement...)
  • A votre compte Ameli, compte de retraite, etc..

 


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Configurer votre réseau informatique

Vous souhaitez relier plusieurs ordinateurs entre eux, vous souhaitez partager une imprimante avec tous les ordinateurs de la maison ?

La configuration d'un réseau stable est technique, beaucoup d'assistants peuvent vous aider, mais il est souvent nécessaire de faire appel à un technicien informatique.

Il y a plusieurs éléments à configurer en premier lieu votre box (ou routeur) puis chaque appareil qui s'y connecte. 

La mise en réseau permet aussi de partager des documents entre les différents ordinateurs de votre foyer.

Nous intervenons aussi pour la mise en réseau des assistants Google et Amazon, les lampes connectées, mais aussi les Apple TV et les Chromecast.


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Des problèmes pour tout synchroniser ?

Vous rencontrez des problèmes de synchronisation entre vos différents équipements.

La synchronisation permet d'avoir sur différents appareils les mêmes informations sans avoir à les ressaisir.

OBUG vous accompagne pour la synchronisation :

Des mails, des contacts, de votre agenda et de vos documents.

Plusieurs solutions gratuites et payantes sont disponibles selon vos besoins et vos exigences d'organisation.

Nous étudions les éléments que vous utilisez déjà pour vous apporter notre expertise et une solution globale pour tout synchroniser et tout sauvegarder.


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