Assistance et formation informatique à Nantes
OBUG vous aide à mieux comprendre votre ordinateur, à gagner en autonomie et à effectuer vos démarches numériques avec davantage de sérénité. Les explications partent de vos besoins réels, sans programme standard imposé.
- À votre rythme, sans jargon inutile
- Sur votre propre matériel et vos usages quotidiens
- Questions concrètes traitées une par une
- À domicile avec crédit d’impôt possible
Apprendre ce qui vous est réellement utile
Une initiation peut porter sur les bases ou se concentrer sur un usage précis que vous souhaitez maîtriser.
Prendre en main l’ordinateur
Utiliser le clavier et la souris, comprendre le bureau, ouvrir les applications, organiser les fenêtres et retrouver les réglages essentiels.
Classer ses documents et photos
Créer une organisation claire, nommer les fichiers, copier des photos, utiliser une clé USB et savoir où sont enregistrés les documents.
Communiquer en ligne
Envoyer une pièce jointe, organiser ses e-mails, participer à une visioconférence et reconnaître les messages qui demandent de la prudence.
Naviguer sur Internet
Effectuer une recherche fiable, utiliser les favoris, télécharger un document et comprendre les demandes de cookies ou de notification.
Réaliser des démarches
Se connecter à un espace personnel, transmettre un justificatif, enregistrer un document et mieux comprendre les étapes d’un service administratif.
Adopter de bons réflexes
Choisir des mots de passe solides, activer la double authentification, repérer une tentative d’hameçonnage et sauvegarder ses fichiers importants.
Voir, refaire, puis comprendre
Le technicien commence par expliquer la logique d’une action, vous la montre si nécessaire, puis vous laisse la reproduire. Les erreurs font partie de l’apprentissage et sont corrigées calmement.
- Des mots simples et des exemples proches de vos usages.
- Une seule notion nouvelle à la fois lorsque c’est préférable.
- La répétition des manipulations importantes.
- Des notes personnelles possibles pour garder un repère.
- Un rythme adapté à votre aisance et à votre fatigue.
Apprendre dans votre environnement habituel
Une formation chez vous permet d’utiliser le bon ordinateur, la bonne imprimante, votre connexion Internet et les comptes dont vous aurez besoin ensuite. Les explications restent directement liées à votre organisation quotidienne.
Ce cadre calme favorise l’écoute et évite les perturbations possibles dans un atelier, comme les appels téléphoniques ou les passages d’autres clients.
Pour un particulier, les séances éligibles réalisées à domicile par la SARL BL, déclarée Services à la personne sous le numéro SAP507865699, peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %.
Comment préparer votre accompagnement
Choisissez une priorité
Commencez par ce qui vous gêne le plus souvent : e-mails, photos, documents, démarches ou sécurité.
Notez vos questions
Même une question qui paraît très simple mérite une réponse claire. Une liste évite d’oublier un point important.
Préparez les accès utiles
Gardez à portée de main les identifiants nécessaires, sans les transmettre à l’avance ni les envoyer par e-mail.
Refaites les gestes
Après la séance, répéter rapidement les manipulations aide à les mémoriser et fait apparaître les dernières questions.
Bien distinguer apprendre et réparer
Une difficulté d’utilisation n’a pas toujours pour origine une panne. Identifier le besoin permet de prévoir le bon type d’intervention.
Assistance et formation
Le matériel fonctionne, mais vous souhaitez comprendre une fonction, adopter une méthode plus simple ou devenir plus autonome.
Explications et mise en pratiqueDépannage informatique
Un appareil ne démarre plus, une fonction auparavant disponible est bloquée ou un message d’erreur empêche l’utilisation normale.
Diagnostic et correction de la panneUn accompagnement ouvert à tous les niveaux
OBUG intervient auprès des particuliers, des indépendants et des petites entreprises. Le contenu est ajusté aux connaissances de la personne, qu’elle découvre l’informatique ou qu’elle souhaite approfondir un usage précis.
Pour former ponctuellement un indépendant ou une petite équipe sur son environnement de travail, consultez les services informatiques professionnels. Les prestations professionnelles ne relèvent pas du crédit d’impôt.
Organiser une formation informatique
Faut-il déjà savoir utiliser un ordinateur ?
Non. L’accompagnement peut commencer par les gestes les plus élémentaires. Il n’y a ni prérequis ni jugement sur votre niveau.
Puis-je choisir moi-même les sujets abordés ?
Oui. Vos objectifs et vos questions servent de programme. OBUG peut aussi proposer un ordre logique si plusieurs notions sont liées.
Une seule séance peut-elle suffire ?
Une séance peut suffire pour un objectif ciblé. Pour acquérir plusieurs habitudes, des rendez-vous espacés permettent de pratiquer entre deux interventions.
Pouvez-vous rédiger une fiche avec les manipulations ?
Des repères simples peuvent être notés pendant la séance. Pour une procédure détaillée ou un support spécifique, précisez votre besoin lors de la prise de contact.
Le crédit d’impôt s’applique-t-il à une séance à distance ?
Non. L’assistance à distance est exclue du dispositif. Seules les prestations informatiques éligibles effectivement réalisées au domicile du particulier peuvent en bénéficier.
Quelle tâche aimeriez-vous réaliser plus facilement ?
Décrivez votre niveau, votre matériel et l’objectif souhaité. OBUG vous proposera un accompagnement ciblé, à domicile à Nantes ou selon une autre formule adaptée.
