Tarifs des interventions informatiques OBUG
À domicile, en atelier ou à distance, choisissez la formule adaptée à votre besoin. Les particuliers peuvent bénéficier, sous conditions, d’un crédit d’impôt de 50 % pour les prestations éligibles réalisées à leur domicile.
- Tarifs TTC pour les particuliers
- Tarifs HT pour les interventions PROBUG
- Forfaits d’heures dégressifs payables d’avance
- Explications avant intervention sur la formule adaptée
Tarifs des interventions à domicile
Tarifs TTC avec TVA à 20 %. Le déplacement de 16 € est compris dans les deux premières formules.
Déplacement et 30 minutes
65 € TTC
Soit 32,50 € après crédit d’impôt de 50 %.
Déplacement et 1 heure
85 € TTC
Soit 42,50 € après crédit d’impôt de 50 %.
30 minutes supplémentaires
29 € TTC
Soit 14,50 € après crédit d’impôt de 50 %.
Le crédit d’impôt concerne uniquement les prestations entrant dans le champ des Services à la personne et réalisées au domicile du particulier. Les interventions en atelier, à distance et les prestations destinées aux professionnels n’y ouvrent pas droit.
Tarifs des interventions en atelier
Les prestations réalisées en atelier sont facturées TTC et ne sont pas éligibles au crédit d’impôt.
15 minutes
19 € TTC
30 minutes
49 € TTC
1 heure
69 € TTC
30 minutes supplémentaires
29 € TTC
Des forfaits dégressifs de 3, 6, 9 ou 15 heures sont proposés. Contactez OBUG pour connaître le forfait correspondant à votre besoin et son tarif.
Tarifs des interventions sur site PROBUG
Ces tarifs HT s’appliquent aux interventions réalisées sur le site professionnel du client.
Déplacement et 30 minutes
65 € HT
Dont 16 € HT de déplacement.
Déplacement et 1 heure
85 € HT
Dont 16 € HT de déplacement.
30 minutes supplémentaires
29 € HT
Intervention en urgence
69 € HT auxquels s’ajoute le temps passé.
PROBUG propose également des forfaits dégressifs de 3, 6, 9 ou 15 heures. Leur contenu et leur tarif sont établis en fonction des besoins de l’entreprise.
Forfaits pour l’assistance à domicile et à distance
Les forfaits sont payables d’avance et permettent de disposer d’un crédit d’heures utilisable sans limite de durée.
Forfait 3 heures
199 € TTC
Jusqu’à 99,50 € de reste à charge théorique si toutes les heures sont utilisées pour des prestations éligibles à domicile.
Forfait 6 heures
348 € TTC
Jusqu’à 174 € de reste à charge théorique si toutes les heures sont utilisées pour des prestations éligibles à domicile.
Forfait 9 heures
450 € TTC
Jusqu’à 225 € de reste à charge théorique si toutes les heures sont utilisées pour des prestations éligibles à domicile.
Des unités adaptées au type d’intervention
- À domicile, le temps est décompté par tranche de 30 minutes.
- À distance, le temps est décompté par tranche de 15 minutes.
- Les heures non utilisées restent disponibles sans limite de durée.
- Le solde du crédit d’heures peut être demandé à OBUG.
Un crédit d’heures est indispensable
La prise en main à distance est réservée aux clients disposant d’un crédit d’heures acheté au préalable. Si besoin, OBUG accompagne l’utilisateur par téléphone pour installer et ouvrir le logiciel sécurisé de prise en main.
Une boutique avec paiement en ligne sera prochainement disponible. Dans l’attente, contactez OBUG pour acheter un forfait.
Un même forfait peut être utilisé à domicile et à distance. Seule la part correspondant aux prestations éligibles effectivement réalisées au domicile peut ouvrir droit au crédit d’impôt de 50 %. Les interventions à distance ne sont pas fiscalement déductibles.
Bien comprendre la facturation
Le crédit d’impôt est-il déduit immédiatement ?
Non. Sauf recours à un dispositif d’avance immédiate lorsqu’il est proposé et activé, la facture est réglée dans son intégralité. Le crédit d’impôt est ensuite traité selon les règles fiscales en vigueur et votre situation personnelle.
Les interventions à distance sont-elles déductibles ?
Non. Le dispositif Services à la personne concerne les prestations informatiques éligibles réalisées physiquement au domicile du particulier.
Les forfaits ont-ils une date d’expiration ?
Non. Les heures achetées sont payables d’avance et peuvent être consommées sans limite de durée.
Comment choisir entre domicile, atelier et distance ?
Le domicile est adapté aux problèmes liés à votre installation et à vos usages, l’atelier aux diagnostics et opérations prolongées, et l’assistance à distance aux difficultés logicielles pouvant être résolues sans déplacement.
Comment régler un forfait d’heures ?
Les forfaits sont payables intégralement avant leur première utilisation. La boutique avec paiement en ligne sera prochainement disponible. Dans l’attente, contactez OBUG pour connaître les moyens de paiement proposés.
Comment connaître le solde de mon crédit d’heures ?
Vous pouvez demander votre solde à OBUG à tout moment. Après chaque intervention, seul le temps réellement consommé est retiré de votre crédit, selon l’unité de décompte applicable à domicile ou à distance.
Que se passe-t-il si l’intervention dure plus longtemps que prévu ?
Le technicien vous informe avant de poursuivre lorsque la durée initialement envisagée doit être dépassée. Le temps supplémentaire est alors facturé ou déduit du crédit d’heures disponible selon la formule utilisée.
Choisissez la formule adaptée à votre situation
Décrivez votre besoin à OBUG pour savoir si l’intervention doit être réalisée à domicile, en atelier ou à distance.
